Widerrufsrecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Gourmetific!
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Kalendertage. Wenn seit Erhalt des Artikels mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
Der Artikel muss an die von uns angegebene Adresse und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte senden Sie Ihre Einkäufe nicht an unsere Hersteller zurück.
Für alle Rücksendeanfragen kontaktieren Sie bitte support@gourmetific.com.
Bestelländerungen und Stornierungen
Haben Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht? Ihre Meinung geändert oder möchten Sie Ihre Bestellung anpassen?
Bestellstornierungen und Änderungen können innerhalb von 59 Minuten nach dem Kauf vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie support@gourmetific.com für Unterstützung.
Leider können wir Bestellungen nach Ablauf von 59 Minuten nicht mehr stornieren, da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten und versenden möchten.
Sie können das Paket jedoch ungeöffnet und im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr sowie etwaiger Rücksendekosten. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Beschädigte / Fehlende Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Artikel fehlen, bieten wir Ihnen gerne einen Ersatz an, nachdem wir ein Foto oder Video des Problems erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um einen Anspruch wegen beschädigter oder fehlender Artikel einzureichen. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, geben Sie bitte „Beschädigte/Fehlende Artikel Reklamation“ im Betreff an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Meine Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“, aber ich habe mein Paket nicht erhalten
Wenn der Versanddienstleister oder das Postunternehmen bestätigt, dass der Artikel an einem bestimmten Datum, zu einer bestimmten Uhrzeit und an einen bestimmten Ort geliefert wurde, übernehmen wir keine Verantwortung für fehlende Artikel nach der Zustellung.
Wenn unser Versanddienstleister oder das Postunternehmen die Zustellung nicht bestätigen kann, kontaktieren Sie uns bitte und melden Sie das Problem. Wir werden die notwendigen Schritte einleiten, um Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten.
Wenn das Paket an genau die vom Käufer angegebene Adresse geliefert wurde, die Adresse jedoch falsch eingegeben wurde, können wir dafür keine Verantwortung übernehmen. Dennoch kümmern wir uns immer um unsere Kunden. In solchen Fällen arbeiten wir mit Ihnen zusammen, damit Sie Ihren Artikel zu einem reduzierten Preis erhalten können. Dies liegt im Ermessen unseres Kundensupport-Teams. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse daher sorgfältig während des Bestellvorgangs. Wenn Sie glauben, einen Adressfehler gemacht zu haben, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir die Adresse korrigieren können, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird.
Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir bieten einen der besten Kundenservices, den ein Online-Shop bieten kann, und sind stolz auf die Professionalität und schnellen Antwortzeiten unseres 24/7/365 E-Mail-Support-Teams.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel in dem oben beschriebenen Zustand erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend und benachrichtigen Sie darüber.
Rückerstattungen werden ausschließlich auf dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde. Nach Bearbeitung erscheint die Gutschrift in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Tagen auf Ihrem Konto, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.
Wiedereinlagerungsgebühr
Für Bestellungen, die zur Rückerstattung zurückgesendet werden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Die Artikel müssen an unser Lager zurückgesendet werden.
Versand
Sie sind selbst für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie den Artikel während einer kostenlosen Versandaktion gekauft haben, sind Sie dennoch für die erforderlichen Versandkosten des Artikels verantwortlich.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter support@gourmetific.com.